Политика конфиденциальности

Раздел 01Общие положения

Политика распространяется на все страницы сайта so-dom.ru, форму бронирования, формы обратной связи и переписку с командой дома. Политика не распространяется на сайты третьих лиц, ссылки на которые могут встречаться в материалах дома.

Обработка персональных данных осуществляется на принципах законности, справедливости, конфиденциальности и ограничения объёма данных: мы собираем только то, что действительно нужно для проживания и работы дома.

Раздел 02Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с домом, мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• Данные, которые вы указываете сами: имя, телефон, электронная почта, состав заявки (город, дата заезда, желаемый формат комнаты), сообщение в чате или форме.
• Данные договора: паспортные данные, реквизиты оплаты, адрес регистрации — они необходимы для заключения договора найма и отчётности.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookies, страницы, которые вы смотрели, источник перехода, время визита.
• Данные от посетителей дома: результаты предоплаты при заселении, отметки на ресепшене, обращения в поддержку.

Раздел 03Цели обработки

• Связь с вами по заявке: подбор комнаты, согласование просмотра, ответы на вопросы.
• Оформление и исполнение договора проживания, приёма оплаты и возвратов.
• Организация быта: доступ в дом, коммунальные сервисы, запись на события сообщества.
• Улучшение сайта и сервиса: аналитика посещаемости, тестирование удобства форм.
• Информирование о событиях и спецпредложениях дома — только при вашем согласии, отписаться можно в любой момент.
• Исполнение требований законодательства: бухгалтерский учёт, ответы на законные запросы органов.

Раздел 04Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании: вашего согласия (оформляется при отправке форм и подписке), заключённого договора найма комнаты/апартамента, а также обязанностей, прямо установленных законом (налоговый и бухгалтерский учёт).

Согласие может быть отозвано в любой момент по письменному запросу на privacy@so-dom.ru. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

Раздел 05Файлы cookie и аналитика

Сайт использует cookie, чтобы запоминать ваши настройки и понимать, как им пользуются жители. Основные типы:

Необходимые cookie работают всегда, остальные — только после вашего согласия в баннере. Отключить их можно в настройках браузера; некоторые функции сайта после этого могут работать иначе.

Раздел 06Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Доступ получают только подрядчики, без которых невозможна работа дома:

• платёжные операторы и банки — для приёма оплаты;
• сервисы рассылок и CRM — для обработки обращений и писем;
• хостинг и облачное хранение — с обязательством конфиденциальности;
• бухгалтерская служба и аудиторы — в объёме, требовомом законом;
• государственные органы — только по законному и обоснованному требованию.

С подрядчиками заключаются соглашения о конфиденциальности и обработке данных на условиях настоящей Политики.

Раздел 07Хранение и защита

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации. Применяются организационные и технические меры защиты: разграничение доступа сотрудников, шифрование каналов связи (HTTPS), резервное копирование, журналирование доступа, регулярное обновление программного обеспечения.

Сотрудники, имеющие доступ к данным, проинструктированы и несут ответственность за разглашение. В случае инцидента мы уведомим уполномоченный орган и затронутых лиц в сроки, предусмотренные законом.

Раздел 08Сроки хранения

• Заявки с сайта — не более 12 месяцев с даты обращения, если из них не оформлен договор.
• Договор и финансовые документы — 5 лет после окончания договора (требование законодательства).
• Данные рассылок — до отзыва согласия.
• Технические логи — до 12 месяцев.

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются таким образом, чтобы нельзя было установить личность.

Раздел 09Ваши права

• Получить сведения об обработке своих данных и их копию.
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или незаконно обрабатываемых данных.
• Отозвать согласие на обработку и на получение рассылок.
• Отозвать согласие на необязательные cookie в любой момент.
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор, если ваши права, по вашему мнению, нарушены.

Раздел 10Обновление политики

Мы периодически обновляем Политику — например, при изменении сервисов дома или требований закона. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим по e-mail жителям и в рассылке подписчикам.

Раздел 11Контакты оператора

ООО «СО-ДОМ», 101000, Москва, ул. Покровка, 27с1. По вопросам персональных данных: privacy@so-dom.ru, телефон +7 495 123-45-67. Приём обращений — по будням с 10:00 до 19:00.